top of page

Buurtcoördinator

Voor een woningcorporatie in Limburg zijn wij op zoek naar een medewerker leefbaarheid.


Functieomschrijving

Je bent het aanspreekpunt voor alle voorkomende zaken die betrekking hebben op de aan jou toegewezen buurt(en). Je bent een spin in het web. Je verricht allerhande coördinerende en communicatieve werkzaamheden. Door je bekwaamheid en kennis van de procedures ben je in staat de vraag te doorgronden en hierop efficiënt en effectief te reageren. Je pakt snel informatie op, anticipeert op vragen en weet welke wegen te bewandelen om zaken geregeld te krijgen.


Wat verwachten wij van een buurtcoördinator

  • Denkt mee met de klant, is daarbij oplossingsgericht om binnen de mogelijkheden/kaders te komen tot een passende oplossing voor de klant en Woonpunt

  • Kijkt over de muren van de eigen afdeling(en) heen

  • Handelt vanuit ‘de bedoeling’ bij het bedenken en realiseren van oplossingen voor de klant, met oog voor de verschillende belangen

  • Legt regelingen, procedures duidelijk uit aan klanten

  • Blijft rustig communiceren, ook bij weerstand en agressie van klanten

  • Weet door effectieve communicatie het denken en gedrag van klanten en stakeholders te beïnvloeden

  • Deelt informatie en ervaringen met anderen en bevordert de onderlinge communicatie

  • Werkt vanuit een teamgeest en helpt en ondersteunt collega’s

  • Durft collega’s aan te spreken en opbouwende feedback te geven

  • Is op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen binnen het vakgebied/werkterrein

  • Kan vanuit inzicht in het vakgebied oplossingen voor unieke vraagstukken bedenken

  • Kijkt over de muren van het eigen werkgebied heen

  • Heeft zicht op de wijze waarin werkzaamheden binnen de andere werkgebieden lopen en past best practices toe

  • Stelt zich op de hoogte van de gang van zaken op de kritische momenten in de uitvoering in het tijdspad

  • Vraagt uit eigen beweging om terugmelding of rapportage van anderen

  • Reageert tijdig door middel van het nemen van adequate maatregelen bij afwijking van de planning

Wat neem jij mee?

  • HBO werk- en denkniveau

  • Kennis van en inzicht in factoren van invloed op afhandeling klantvragen

  • Ervaring met complexe leefbaarheid-/participatievraagstukken

  • Inzicht in de rol en bijdragen van externe stakeholders bij de afhandeling van klantvragen en situaties

  • Ervaring met het begeleiden/coachen van collega’s

  • Wordt binnen het werkgebied door collega’s ervaren en geaccepteerd als senior

Herken jij jezelf hierin? Reageer dan snel! Wie weet start jij binnenkort als de nieuwe buurtcoördinator.

Neem contact met mij op via +31(0)6 31 68 16 60 of stuur mij een e-mail: aimee.penders@imbri.nl






Commentaires


bottom of page